فعالیت در عرصه فروش همواره یکی از مهم‌ترین عناصر در موفقیت تجارت و کسب‌وکارها بوده است. اما با تغییرات رو به روی جهان اقتصادی و رقابت بیشتر، نیاز به خلاقیت در فروش به عنوان یک عامل حیاتی برای بقا و رشد کسب‌وکارها آشکارتر شده است. در این مقاله، به بررسی اهمیت خلاقیت در فروش و راهکارها و استراتژی‌های نوآورانه برای بهبود عملکرد تجاری می‌پردازیم.

1. تعریف خلاقیت در فروش:

خلاقیت در فروش به معنای استفاده از ایده‌ها و راهکارهای نوآورانه در فرآیند فروش است. این تعریف شامل تولید ایده‌های جدید برای جلب مشتریان، بهبود روش‌های فروش، و ارتقاء تجربه مشتری می‌شود.

2. اهمیت خلاقیت در فروش:

الگوهای معمول در فروش ممکن است به زودی جلوه خستگی بخشیده و مشتریان را به سمت رقبای دیگر هدایت کند. خلاقیت در فروش امکان ارتقاء جذابیت تجاری، افزایش فروش، و بالندگی اعتبار کسب‌وکار را فراهم می‌کند.

3. راهکارها و استراتژی‌های خلاق در فروش:

الف. استفاده از فناوری:
- بهره‌گیری از راهکارهای فناورانه مانند اینترنت اشیاء (IoT) یا هوش مصنوعی در بهبود فرآیند فروش.
- ایجاد اپلیکیشن‌ها و وب‌سایت‌های متنوع برای فراهم کردن تجربه مشتری متفاوت.

ب. تیم فروش خلاق:
- آموزش تیم فروش در زمینه‌های نوآوری و خلاقیت.
- تشویق اعضای تیم به ارائه ایده‌های خود برای بهبود روش‌های فروش.

ج. شبکه‌سازی و همکاری با شرکت‌های دیگر:
- ایجاد همکاری‌های نوآورانه با شرکت‌ها و استارتاپ‌ها.
- ارتقاء ارتباطات با همکاران و تأسیس شبکه‌های قوی در صنعت.

د. پیشنهادها و تخفیفات خلاقانه:
- ارائه تخفیفات و پیشنهادهای خاص به مشتریان در رویدادها و تعطیلات.
- ایجاد برنامه‌های وفاداری با امکانات خلاقانه.

ه. تبلیغات نوآورانه:
- استفاده از تبلیغات تعاملی و ویدئوهای خلاقانه در رسانه‌ها و شبکه‌های اجتماعی.
- ایجاد کمپین‌های تبلیغاتی با استفاده از روش‌های نوین.

4. موارد موفقیت خلاق در فروش:

مثال‌های موفق از شرکت‌ها و برندها که با استفاده از خلاقیت در فروش به موفقیت‌های چشمگیر دست یافته‌اند.
نتیجه‌گیری:

در دنیای رقابتی امروزه، خلاقیت در فروش به عنوان یک ابزار قدرتمند برای افزایش عملکرد تجاری شناخته می‌شود. با اعتنای به راهکارها و استراتژی‌های نوآورانه، کسب‌وکارها می‌توانند نه تنها مشتریان خود را جلب کنند بلکه تجربه خریدی منحصر به فرد را ارائه دهند و در مسیر رشد و توسعه پایدار حضور داشته باشند.

معرفی10 تا از بهترین کتاب های درباره خلاقیت در فروش

"To Sell Is Human: The Surprising Truth About Moving Others" اثر Daniel H. Pink:

توضیح: در این کتاب، دنیل پینک به بررسی مفهوم فروش به عنوان یک مهارت عام و مهم برای هر فرد می‌پردازد و نشان می‌دهد چگونه مفاهیم خلاقیت و انسان‌شناسی می‌توانند در فرآیند فروش اثربخش باشند.

"The Challenger Sale: Taking Control of the Customer Conversation" اثر Matthew Dixon و Brent Adamson:

توضیح: نویسندگان به بررسی راهکارهای خلاقانه برای مدیریت مکالمات با مشتریان و ایجاد ارتباطات موثر در فرآیند فروش می‌پردازند.

"SPIN Selling" اثر Neil Rackham:

توضیح: در این کتاب، مدل SPIN Selling (شرح، مشکل، پیشنهاد، برنامه) برای بهبود فرآیند فروش و جلب توجه مشتریان بیان شده است.

"Invisible Selling Machine" اثر Ryan Deiss:

توضیح: این کتاب به بررسی استراتژی‌ها و تکنیک‌هایی می‌پردازد که می‌تواند به عنوان یک "دستگاه فروش نامرئی" عمل کند و فرآیند فروش را بهبود بخشد.

"Predictably Irrational: The Hidden Forces That Shape Our Decisions" اثر Dan Ariely:

توضیح: این کتاب به بررسی تصمیم‌گیری‌های غیرمنطقی مشتریان می‌پردازد و چگونگی استفاده از این اطلاعات در فروش خلاقانه را مورد بحث قرار می‌دهد.

"Toothpaste Millionaire" اثر Jean Merrill:

توضیح: این کتاب به صورت داستانی در مورد یک نوجوان خلاق است که یک کسب‌وکار فروش راه بندازد و اصول ابتکار و خلاقیت در فروش را آموزش می‌دهد.

"The Art of Woo: Using Strategic Persuasion to Sell Your Ideas" اثر G. Richard Shell و Mario Moussa:

توضیح: در این کتاب، نویسندگان به بررسی تکنیک‌های اقناعی و هنرهای تجاری برای جلب توجه مشتریان می‌پردازند.

"Snap Selling: Speed Up Sales and Win More Business with Today's Frazzled Customers" اثر Jill Konrath:

توضیح: جیل کونرات به بررسی چگونگی سریع‌تر کردن فرآیند فروش در دنیای امروز با مشتریانی که در شرایط سریع‌تری تصمیم می‌گیرند، می‌پردازد.

"Blue Ocean Strategy: How to Create Uncontested Market Space and Make Competition Irrelevant" اثر W. Chan Kim و Renée Mauborgne:

توضیح: این کتاب به بررسی استراتژی‌های خلاقانه برای ایجاد بازارهای نو و رقابت‌های موثر در آنها می‌پردازد.

"The Sales Acceleration Formula: Using Data, Technology, and Inbound Selling to Go from $0 to $100 Million" اثر Mark Roberge:

توضیح: نویسنده به بررسی استراتژی‌های خلاق در فروش با استفاده از داده‌ها، فناوری، و روش‌های فروش ورودی (Inbound Selling) می‌پردازد.
این کتب می‌توانند به شما در درک عمیق‌تر از اصول خلاق در فروش کمک کنند و استراتژی‌های موثری را برای بهبود فعالیت‌های فروش و کسب‌وکار شما فراهم آورند.

10 تکنیک خلاقیت در فروش کالا و 10 تکنیک فروش خدمات را به تفکیک

تکنیک‌های خلاقیت در فروش کالا:

تجربه نمونه (Sampling):

ارائه نمونه رایگان یا آزمایشی از محصول به مشتریان برای ایجاد تجربه مستقیم و جلب توجه بیشتر.

بسته‌بندی خلاق:

طراحی بسته‌بندی جذاب و منحصر به فرد که از طریق رنگ‌ها، شکل‌ها و متن‌های خلاقانه توجه مشتریان را جلب کند.

تبلیغات تجسمی:

استفاده از تصاویر و ویدئوهای خلاق برای نمایش ویژگی‌ها و مزایای محصول به شکل جذاب.

برگزاری رویدادهای تخصصی:

برگزاری رویدادهای خاص مانند لانچ‌ها یا نمایشگاه‌ها برای معرفی محصول به مشتریان.

خدمات پس از فروش متمایز:

ایجاد خدمات پس از فروش منحصر به فرد و خلاق به منظور جلب رضایت مشتریان بیشتر.

بازاریابی محتوای خلاق:

تولید محتواهای تبلیغاتی متنوع و جذاب برای جلب توجه مشتریان در رسانه‌های مختلف.

مسابقات و جوایز:

برگزاری مسابقات و اهدای جوایز به مشتریان به عنوان یک استراتژی تحریکی و خلاق.

همکاری با هنرمندان:

ایجاد همکاری با هنرمندان برای طراحی و تولید نسخه‌های محدود از محصولات.

سفارشی‌سازی محصول:

امکان سفارشی‌سازی محصولات بر اساس نیازها و ترجیحات خاص مشتریان.

بازخورد مشتریان متفاوت:

جمع‌آوری بازخوردهای مشتریان و ارتقاء محصولات بر اساس نیازها و انتظارات آن‌ها.

تکنیک‌های خلاقیت در فروش خدمات:

نمونه کارها و اثرات پروژه:

ارائه نمونه‌های قبلی از پروژه‌های انجام شده به عنوان نمونه کارها و اثرات خدمات ارائه شده.

کارگاه‌ها و دوره‌های آموزشی:

برگزاری کارگاه‌ها و دوره‌های آموزشی خلاقانه برای معرفی خدمات به مشتریان.

تجربه مشتری متمایز:

ایجاد تجربه مشتری منحصر به فرد و خاص برای تفکیک از رقبا.

بازخورد مشتریان در زمان واقعی:

فراهم کردن مکانیزم‌های بازخورد در زمان واقعی برای بهبود فوری خدمات.

پکیج‌های خدماتی تخصصی:

ارائه پکیج‌های خدمات با تمرکز بر تخصص و مزایای خاص.

همکاری با متخصصان صنعت:

همکاری با متخصصان و افراد مشهور در صنعت به عنوان استراتژی تأیید اعتبار.

پروژه‌های همکاری مشتری:

ایجاد فرصت برای همکاری مشتریان در ارائه خدمات و انجام پروژه‌های مشترک.

راهنمایی‌ها و منابع آموزشی:

ارائه راهنمایی‌ها و منابع آموزشی خلاقانه به مشتریان برای استفاده بهینه از خدمات.

تبلیغات تجربی:

استفاده از تبلیغات تجربی متنوع برای نشان دادن فواید عملی خدمات.

پلتفرم‌های تعاملی:

توسعه پلتفرم‌های تعاملی آنلاین برای ارتباط فعال تر با مشتریان و ارائه خدمات به شکل دینامیک و خلاقانه.

چند نمونه مطرح خلاقیت در فروش را در دنیا بخوانیم

کمپین "Share a Coke" از شرکت Coca-Cola:

توضیح: در این کمپین، Coca-Cola نام‌های شخصی را به جای لوگوی خود روی بطری‌ها چاپ کرد. این اقدام باعث ایجاد ارتباط شخصی تر با مشتریان شد و تجربه خرید را جذاب‌تر کرد.

سرویس مشتریان خودروی Tesla:

توضیح: Tesla به جای فروش خودرو، یک سرویس ارائه می‌دهد که شامل به‌روزرسانی‌های نرم‌افزاری، بهبود‌های سخت‌افزاری، و حتی قابلیت‌های خودران به صورت مداوم می‌شود. این نوع خدمات پس از فروش باعث ارتقاء خودروهای قبلی و جلب مشتریان جدید شده است.

متن‌های تبلیغاتی "Just Do It" از Nike:

توضیح: شعار "Just Do It" از Nike به عنوان یک تکنیک خلاق در تبلیغات، افراد را به انجام فعالیت‌های ورزشی و تحقق اهداف فراهم آورده و ارتباط عاطفی بسیار قوی با برند ایجاد کرده است.

مدل کسب‌وکار "Dollar Shave Club":

توضیح: Dollar Shave Club با ارائه سرویس اشتراکی ارزان و با کیفیت بالا برای تحویل تیغ‌های اصلاح به خانه‌های مشتریان، به چالش کمپانی‌های بزرگتر رفته و با خلاقیت در مدل کسب‌وکار، بازار خود را گسترش داده است.

خدمات پرداخت بدون موازنه اپل "Apple Pay":

توضیح: Apple Pay به کاربران این امکان را می‌دهد که با استفاده از تکنولوژی بی‌سیم و دستگاه‌های هوشمند خود، بدون نیاز به استفاده از کارت اعتباری یا نقدی، پرداخت کنند. این سرویس با ایجاد راحتی بیشتر در فرآیند پرداخت، تجربه خرید را بهبود داده است.

کمپین "Ice Bucket Challenge" برای ALS:

توضیح: این کمپین خلاقیت بخشی از کمپین جذب سرمایه برای مقابله با بیماری ALS بود و با ایجاد چالش منحصر به فرد و جذاب، توانست جلب توجه عمومی بسیاری را به خود جلب کند و میلیون‌ها دلار برای تحقیقات جمع آوری کند.

پلتفرم "Airbnb":

توضیح: Airbnb به عنوان یک پلتفرم مبتنی بر اشتراک امکان اجاره مسکن‌های خصوصی توسط افراد عادی را فراهم آورد. این مدل کسب‌وکار خلاقانه باعث ایجاد تجربه متفاوت و محلی برای اقامت گذرا شده است.

خدمات اشتراکی "Netflix":

توضیح: Netflix به جای فروش فیلم‌ها و برنامه‌های تلویزیونی، یک سرویس اشتراکی فراهم کرده است که به مشتریان امکان مشاهده محتوای غنی و متنوع را بر اساس تفضیلات شخصی آن‌ها می‌دهد.

کمپین "Open Happiness" از Coca-Cola:

توضیح: این کمپین با استفاده از ایده‌های خلاقانه و ویدئوهای جذاب، به ایجاد حال و هوای شاد و خوشحالی برای مشتریان پرداخته و ارتباط قوی با برند Coca-Cola را تقویت کرده است.

سرویس تحویل غذا "Uber Eats":

توضیح: Uber Eats به مشتریان امکان می‌دهد تا به راحتی از رستوران‌ها و فروشگاه‌های محلی غذا تحویل بگیرند. این خدمات با ارتباط با خدمات ارسال غذا و تکنولوژی ردیابی، تجربه سفارش آسان و خلاقانه‌ای را فراهم کرده است.

"از تغییر به نوآوری: با آقای حمیدرضا بشیری، مشاور برتر کسب و کار و مدرس خلاق در فروش"

آیا به دنبال راهی برای بهبود فروش و توسعه کسب و کار خود هستید؟ آیا می‌خواهید از مزایای آموزش تخصصی و مشاوره‌ای حرفه‌ای بهره‌مند شوید؟

ما با افتخار به شما آقای حمیدرضا بشیری را معرفی می‌کنیم؛ یک مشاور برتر در حوزه کسب و کار و همچنین یکی از برجسته‌ترین مدرسان در حوزه آموزش خلاقیت در فروش. آقای بشیری با تجربه گسترده در اداره و مشاوره کسب و کارهای مختلف، با دیدهای نوین و دانش فراوان، می‌تواند به شما کمک کند تا کسب و کار خود را به سطح بالاتری از موفقیت برسانید.

چرا آقای حمیدرضا بشیری؟

✨ تخصص عالی در حوزه کسب و کار:
آقای بشیری با داشتن تجربه گسترده در مدیریت و مشاوره کسب و کارهای مختلف، توانسته است راهکارهای نوین و موثری را برای بهبود عملکرد کسب‌وکارها ارائه دهد.

🚀 مدرس خلاق در فروش:
با ارائه دوره‌ها و کارگاه‌های آموزشی در حوزه خلاقیت در فروش، آقای بشیری به شما تکنیک‌ها و استراتژی‌های نوآورانه را آموزش می‌دهد تا تجربه خرید مشتریان را به یک سطح جدید برسانید.

💡 مشاوره فردی و گروهی:
هر کسب‌وکار نیاز به راهنمایی خاص خود دارد. آقای بشیری با ارائه مشاوره‌های فردی و گروهی، به شما کمک می‌کند تا به چالش‌ها و فرصت‌های خود مطلع شوید و راه‌حل‌های مناسبی را پیشنهاد دهید.

🌟 تأثیرگذاری اثبات شده:
مشتریانی که از خدمات مشاوره و آموزشی آقای بشیری بهره‌مند شده‌اند، در حال حاضر از بهره‌وری بالاتر و رشد پایدار خود را بهره‌مندند.

پس اگر شما هم می‌خواهید به یک مشاور برتر و مدرس موفق در حوزه خلاقیت در فروش دست پیدا کنید، به آقای حمیدرضا بشیری مراجعه کنید و مسیری جدید به سوی موفقیت کسب و کار خود را باز کنید.

برای کسب اطلاعات بیشتر و یا تعیین وقت مشاوره، با ما تماس بگیرید. آقای بشیری آماده است تا به شما کمک کند و با شما همراه شود تا به بهترین شکل ممکن به هدف خود دست یابید.

با احترام،
[روابط عمومی وب سایت رسمی آقای حمیدرضا بشیری]
[02128422567-09196969202]

خروشنده باشید تا فروشنده

خروشنده‌ها کسانی‌اند که همیشه پول‌دارند. آن‌ها نمی‌نالند، وضع مالی بسیار خوبی دارند، همیشه خندان و جذاب‌اند و در اجتماع به آن‌ها احترام ویژه‌ای گذاشته می‌شود. خروشنده‌ها چه‌کسانی هستند و چه ویژگی‌هایی دارند؟
اگر تولیدکنندۀ کالایی همانند خودرو باشید، می‌توانید آن خودرو را همانند چند دهۀ قبل طراحی کنید و بفروشید؛ اما محصولات جدید امکانات بیشتر و مصرف کمتر دارند و از هزاران ایدۀ خلاقانه در آن‌ها استفاده می‌شود تا باارزش‌تر و پرفروش‌تر شوند. خلاقیت در تولید و فروش باعث می‌شود پول‌دارتر شوید. در کتاب گاو بنفش اثر ست گادین مطالب بسیار جذابی دراین‌باره خوانده‌ام. این آموزه‌ها را همراهِ ایده‌پردازی‌های خودم و نکاتی که در کارگاه‌های مختلف آموخته‌ام، در این بخش می‌آورم و امیدوارم که شما هم فروشنده‌ای خلاق باشید.

مشاوره شغلی
 

برای اینکه خلاق باشید، باید به اشیا آن‌طور که هستند، نگاه نکنید. فکر کنید می‌خواهید یک خودرو تولید کنید. حالا از خود بپرسید:
چرا باید چهار چرخ داشته باشد؟
چرا فرمان گرد است؟
چرا موتور در جلو قرار دارد؟
چرا چراغ‌ها جلوی سپر هستند؟
اصلاً چرا خودرو سپر دارد؟
چرا باید حتماً سقف داشته باشد؟
چرا حتماً باید با نوعی سوخت کار کند؟

این سؤال‌ها باعث می‌شود شما طور دیگری به موضوع نگاه کنید. برای مثال، چرا باید چهار چرخ داشته باشد؟ البته خودرو سه‌چرخ تولید شده است؛ اما چرا دوچرخ نه؟! چطور می‌توان سیستم خودرو را طوری طراحی کرد که فقط دو چرخ داشته باشد، حتی با این قابلیت که اصلاً چپ هم نکند؛ یعنی اگر بخواهد چپ کند هم نتواند! مثلاً چرا چیزی همانند ایربگ از کنار خودرو بیرون نزند و خودرو را با تیوپی که با انفجار پر می‌شود، سالم نگه ندارد؟

چرا فرمان‌ها قالب گرد دارند؟ چرا مربع نباشند؟ اصلاً چرا موقع تصادف فرمان ناگهان جمع نشود؟

موتور را جلو قرار داده‌اند و اکثر مواقع با تصادف، موتور از بین می‌رود. اگر هم عقب باشد و کسی از عقب به خودرو برخورد کند، همین اتفاق می‌افتد. چرا موتور در وسط خودرو قرار نگیرد؟! شاید بشود این کار را انجام داد.
چراغ‌ها چرا همیشه جلو هستند و بیشتر در معرض اصابت قرار دارند؟ چرا نور‌ را منبعی لیزری و محفوظ تولید نکند؟ چرا خودرو‌ها سپر دارند؟ چرا سپرها شکننده‌اند و مانند لاستیک کاملاً نرم نیستند؟ 
ضرورت سوخت برای خودرو چیست؟

چرا نمی‌شود کاری کنیم که خودرو خودش برود؟

چرا این آدم‌آهنی خودش خودش را شارژ نمی‌کند؟

چرا از نیروهای مجانی مانند امواج مغناطیسی استفاده نمی‌شود؟ وقتی ساعت‌های مچی قدیمی پدربزرگ‌هایمان چندین دهه بدون باتری کار می‌کردند، چرا خودرو‌ها این‌طور نیستند؟ کاش خودرو‌های ما هم کوکی بودند!

تا می‌توانید، کالا و خدماتتان را بررسی کنید. ساندویچی‌ای را به خاطر دارم که همیشه بهترین ساندویچ‌های خوشمزه را درست می‌کرد و بسیار هم پرفروش بود. می‌دانید چرا؟ چون آن ساندویچی نان باگت را همیشه از پهنا برش می‌زد. خیارشور‌ها و کاهوها و گوجه‌ها هم کاملاً خشک بودند. او آن‌ها را پس از شست‌وشو، با سیستم هوای سرد خشک می‌کرد و از آن‌ها آبی به نان منتقل نمی‌شد. او اول کاهو با برگ‌های بزرگ را داخل نان قرار می‌داد تا مواد را داخل نان باگت نگه دارد. سپس مواد را مرتب می‌چید. او از برترین کیفیت ممکن استفاه می‌کرد. کم‌کم مردم در مغازه‌اش صف می‌کشیدند.
در کسب‌وکارتان تا می‌توانید خلاق باشید.

تمرین کنید: خودتان را به‌جای مشتری قرار بدهید. مثلاً اگر بخواهد از کالا یا خدمات شما استفاده کند، چرا باید مسیری طولانی را رانندگی کند و در سرما یا گرما به خودش زحمت بدهد که آن کالا یا خدمات شما را دریافت کند؟ می‌توانید محصولات را به‌رایگان با تاکسی‌های آنلاین برای مشتریانتان بفرستید؟ می‌توانید شخصی را برای ارائۀ توضیحات، راهی منزل یا محل کار مشتری کنید؟ آیا می‌توانید کالای متری را کیلویی بفروشید و واحد‌ها را تغیر دهید؟ مثلاً ساندویچ و کباب را کیلویی بفروشید؟
اگر از تغییر بترسید، همان راه دیگران را خواهید رفت و فروشندۀ پول‌دار نخواهید شد.

حضرت محمد(ص): «بازرگان ترسو از سود بی‌بهره است.»
حضرت علی(ع): «محال است که ترسو به کامیابی برسد.»
شکسپیر: «ترس یعنی نیستی.»
اسکار وایلد: «ترسوها در کارها کمتر موفق می‌شوند و در نظر مردم قدر و منزلتی ندارند.»

نترس باشید و خلاقیت به خرج دهید. از محیط امن خود بیرون بیایید که محیط‌های امن همیشه شما را مریض می‌کنند. وارد بازار‌ها، رقابت‌ها، ایده‌ها و خلاقیت‌های نو بشوید. بازار را از آن خود کنید.
بعضی‌ها ذاتاً خلاق‌اند و کارهای عجیب‌و‌غریب و خلاقانه می‌کنند. در نهایت هم همان‌هایند که خوشبخت‌تر و پول‌دارتر از بقیه می‌شوند. اما خبر خوب این است که شما هم می‌توانید خلاقیت را به دست بیاورید؛ چون تا حدی اکتسابی است.

برای این کار، منطقتان را در گاوصندوقی بسیاری محکم بگذارید. بعد بنشینید و دربارۀ کارتان ایده‌پردازی کنید. خوشبختانه منطقتان هم نیست که بگوید نمی‌شود و هزاران مانع برای شما ردیف کند. تا می‌توانید، ایده بدهید و بنویسید. کاملاً نترس باشید. فقط بنویسید. در نهایت همۀ آن ایده‌ها را بررسی کنید و ببینید کدام را می‌توانید به بهترین حالت اجرا کنید. حتی اگر با سختی و ترس هم این کار را انجام بدهید، خواهید دید که پول و بخت‌واقبال است که به‌سمت شما جاری خواهد شد!

به سخن کسانی که به آن‌ها ایده می‌دهید و فکرتان را می‌گویید، گوش نکنید. ممکن است شما را بترسانند. ایده‌هایتان را در وسعت بسیار کم اجرا کنید تا بتوانید ارزیابی‌شان کنید.

تیمور لنگ: «یک مرد ترسو ارزش جنگی یکصدهزار سرباز دلیر را خنثی می‌کند.»

خصوصاً دراین‌باره با افراد ترسو مشورت نکنید.

حضرت علی(ع): «ترسو را در مجلس شورای خویش راه مده که این عنصر ضعیف، هم خود می‌ترسد و هم کوشش دارد تا پایۀ اراده و تصمیم شما را سست کند.»

حضرت علی(ع): «با دشمن نادان خویش مشورت کن و از رأی دوست نادان برحذر باش.»

حضرت محمد(ص): «هیچ پشتیبانی استوارتر از مشورت نیست.»

سقراط: «هرکه با دانا مشورت کند، از رسوایی ایمن باشد.»

ایدۀ خلاقیت بررسی-مشورت با افراد نترس و باخرد-اجرا در وسعت کم-بررسی مشکلات و رفع آن‌ها-اجرای کلی و پیگیری و بهبود عملکرد

با نوآوری در خدماتتان یا کالایی که دارید، چشم بازار را به خود خیره کنید. فهرستی تهیه کنید برای ارائۀ کالای بهتر یا خدمات بهتر. این فهرست‌ها را عملی کنید تا پول‌های شگفت‌انگیزی از خلاقیت به دست آورید.
کوراد چه کرد؟
کوراد نام تاجری بود که به فکر کاری عجیب افتاد. او خلاقیت شگفت‌انگیز ولی ساده‌ای کرد: برای تولید باند پانسمان برای کودکان، از طرح‌های بسیار زیبایی استفاده کرد که کودکان بسیار دوست دارند؛ خصوصاً شخصیت‌های کارتونی. از طرح‌های او استقبال شد و کودکانْ دیگر حاضر نبودند از باند‌های قدیمی و ساده استفاده کنند. لازم نیست خلاقیت‌ بسیار خاص و سنگین باشد؛ بلکه می‌توان از طرح‌های کم‌خرج برای خیره‌کردن چشم بازار استفاده کرد.

اگر عاشق کارتان باشید، از موفق‌ترین‌ها خواهید بود. برای مثال، کسی که عاشق کباب است و انواع کباب‌ها را خورده است، می‌داند چه‌چیزی کباب‌خور‌ها را شیفته می‌کند! من گاهی از فست‌فودها استفاده می‌کنم. سرگرمی‌ام این است که برند‌های همبرگر را بررسی کنم و محصولات شرکت‌‌هایی را بیابم که خودشان عاشق محصولاتشان هستند. پسری خوش‌صحبت را در تهران دیدم که پیتزا‌ها و همبرگر‌هایی عالی درست می‌کرد. از او پرسیدم: «چطور این کار را می‌کنی؟» توضیح داد گوشت گوساله و گوشت گوسفند را با نمک و... مخلوط کرده است. او چنان سخنرانی می‌کرد که گویی داشت در سمینارِ موفقیت حرف می‌زد. از علاقه‌اش مشخص بود از او فقط همین کار بر خواهد آمد و اگر غیر از این، کاری را شروع کند، قطعاً شکست خواهد خورد. او نه می‌توانست پزشکی عالی باشد و نه خیاطی خبره. او وارد حرفه‌ای شده بود که به آن علاقه داشت و طعمی را که خودش عاشقش بود، به مردم عرضه می‌کرد.

آیا این فروشندۀ خوش‌صحبت بی‌پول می‌ماند؟ آیا کاسبی‌اش رونق نخواهد گرفت؟

مغازه‌داری دیگر را می‌شناسم که به‌لحاظ بازاریابی، عالی عمل می‌کرد. مدت‌ها بود می‌خواستم از او ساندویچ یا پیتزا بخرم تا اینکه بالاخره این کار را انجام دادم. با بی‌سلیقگی روی نان پیتزا را چیده بود. پنیر‌ها نامنظم بود و وضعی داشت که نمی‌شد آن را خورد. این مغازه‌دار فقط یک بار توانست محصولش را به من بفروشد؛ اما آن جوان همبرگرباشی همچنان به ما می‌فروشد و سال‌هاست که مشتری آنجاییم. عشق بر هر تکنیک بازاریابی غلبه خواهد کرد.

برای خواندن مقاله ای درباره یادگیری 7 راز فروشندگان ثروتمند کلیک بفرمائید

اما خلاقیت من در این کتاب چیست؟ سعی کرده‌ام تمام مطالبی را گرد آورم که می‌تواند یک فروشندۀ عالی بسازد. برای یادگرفتن این مطالب به‌ظاهر ساده اما کاربردی، باید ده‌ها کتاب بخوانید و مدت‌ها به سمینار و همایش بروید. این کتاب را برای بازاریان و مغازه‌دارانی نوشته‌ام که چندان وقت مطالعه ندارند؛ بنابراین نخواسته‌ام همۀ مطالب را در آن بگنجانم.
گر خریدار ز حجره خشنود نرفت 
با نگاهی و کلامی، 
دودمان حجر‌ه‌دار یکجا به باد رفت.